Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
- 首次購物時，Crystaclub 為確保您完整的購物體驗，我們會需要您建立您的購物帳號唷！以便您瀏覽和查詢您的訂單資料和消費紀錄。
Q2: 如何註冊成會員呢?
- 我們提供使用Facebook社群帳號登入，或選擇建立您的Crystaclub帳號，於登入畫面正下方有"Create Account 建立帳號"按鈕，點進去後輸入您的基本資料，填寫信箱與設定密碼完成此步驟，即成功註冊會員囉！
Q3: 請問有提供貨到付款或轉帳方式嗎?
- 如不能線上刷卡的客人，我們有提供 超商條碼繳費 唷！可以至鄰近的超商 7-11/全家/OK/萊爾富的櫃檯顯示條碼就可以繳費囉！
- 我們的支付方式有：
- ・ 線上刷卡
- ・ 超商條碼繳費
*Taiwan only - *提醒您，超商條碼繳費期限為 1天，超過1日之後條碼將失效。如繳款期限到期仍未完成付款，此訂單將被自動取消。此繳費條碼僅供本次交易一次使用，請勿重複繳款。
- ・
(海外信用卡支付Overseas Payment - 支援25種幣別) *Paypal Accept 25 currencies from 202 countries/regions and markets*
Q4: 我已完成超商條碼付款，可是系統仍顯示「未付款」，想確認是否有收到款項呢？
- 超商條碼繳費由於四大超商系統和綠界的關係，系統都會需要2-3天的工作天才會入帳，所以系統會於2-3天後才會自動更新為「已付款」的狀態，所以不需要擔心唷！如果擔心的話，也可以至您訂單中的客戶備註欄上傳您已付款收據照片，我們後台也將進行核對資料。屆時核對成功，我們將快速幫您安排出貨唷！
- ※ 超商付款訂單的出貨時間以對帳成功時間為主(訂單狀態更新為已付款狀態)；實際包裹出貨時間可能導致延後。如需要，可以至您訂單中的客戶備註欄上傳您的繳費收據，屆時核對後我們將快速安排出貨唷！
Q5: 有實體店面可以購買嗎?
- 主要販售通路都是以官網為主(crystaclub.com)，不過我們不定期會舉辦pop up快閃店活動，可以定期鎖定我們的Instagram，快閃店相關資訊會在官方Instagram公布相關訊息唷！
Q6: 手機鍊可以噴酒精消毒嗎?
- Crystaclub 產品全部為手工串珠商品，珠珠基本含有機高分子材質，請避免使用有機溶劑清潔唷(如酒精/指甲油/海水等)皆會造成珠子出現裂紋或脫落。使用時請盡量保持乾燥，遠離化學物質，小心使用以延長其使用壽命唷！如需要清潔請使用軟布沾清水擦拭。
Q6: 手機鍊要怎麼保養呢?
- Crystaclub 產品全部為手工串珠商品，同時含有奧地利施華洛世奇水晶，建議請勿配戴著手機鍊時下水游泳、洗澡、泡溫泉等等，同時避免接觸到海水、香水、防曬用品、清潔液、消毒水，皆會造成珠珠侵蝕而加速腐蝕氧化。如遇水後，請儘速擦乾並盡量保持乾燥唷。 手機吊飾建議以裝飾為主，提拉為輔，請勿嚴重用力拉扯手機鍊唷以延長其壽命！
Q7: 客製化商品多久可以收到呢?
- Crystaclub全商品皆為全手工商品，手工製作時間約2-10個工作天，客製化商品和預購商品於下單後7-12天內陸續出貨(不含假日及國定假日)，國內運送時間為2-3天。若遇材料缺貨、節慶節日、預購訂單較多或不可抗力因素可能會延遲出貨。
Q8: 客製化商品可以退貨嗎？
- 凡是客製化商品，貼身親膚商品皆不支持7日試用退換。客製、訂製、預購商品因屬依顧客需求所訂製之商品，故除了商品本身嚴重瑕疵外，無法接受退換貨唷 (基本在手工製作前，我們都會先檢查確保材料是沒有瑕疵的才會開始串珠唷)。因客製商品無法進行商品退換貨，請在下訂單前務必先確認您的下單需求(如客製化名字/顏色等)。故不適用網路購物七天鑑賞期間之退貨規範。
Q9: 請問"Sold Out"商品會再重新上架嗎？
- 如遇"Sold Out"商品缺貨狀態，商品基本上都會補貨唷，時間大約4~6週不等。不定期會在補齊唷，建議您可以不定期查看我們的官網，或是聯絡客服詢問或預購該商品。
- 我們的客服時間為週一至週五10:00~20:00，客服信箱(crystaclub.info@gmail.com)，如有任何即時問題歡迎直接聯絡Instagram客服。
Q10: 如何聯繫客服呢?
請於購買和預購商品前先確認，如商品有任何問題歡迎聯絡Instagram客服。
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♥ 客服信箱：crystaclub.info@gmail.com
